S pomočjo klicnega centra lahko osebe z okvaro sluha stopajo v stik z zdravniki, javno upravo ter vsemi javnimi institucijami. Klicni center deluje 24 ur na dan in je dostopen registriranim uporabnikom preko:
- SMS sporočil,
- spletne pošte,
- spletnega klepeta preko mobilne aplikacije, ter
- video klica preko mobilne aplikacije.
Dejavnosti klicnega centra za osebe z okvaro sluha izvaja Zavod Združenje tolmačev za slovenski znakovni jezik že od leta 2009.
Za uporabo klicnega centra se je potrebno registrirati.
Registrirate se lahko TUKAJ, ali pa preko mobilne aplikacije.
Mobilna aplikacija Klicni center za osebe z okvaro sluha
Mobilna aplikacija Klicni center za osebe z okvaro sluha razširja storitve klicnega centra tudi na mobilne telefone in prinaša moderno ter enostavno dostopno platformo, ki poleg drugih načinov omogoča tudi komunikacijo v slovenskem znakovnem jeziku preko video klica neposredno s telefona.
Vsi komunikacijski kanali klicnega centra se z novo aplikacijo selijo tudi na mobilne telefone, kar bistveno izboljšuje uporabniško izkušnjo in povečuje dostopnost tolmačev klicnega centra v realnem času. Video klici v slovenskem znakovnem jeziku neposredno s telefona omogočajo bolj oseben in hitrejši stik, kar je ključnega pomena za vsakdanjo komunikacijo gluhih oseb.
Aplikacija Klicni center je na voljo za brezplačen prenos in uporabo na platformah iOS in Android. Uporabniki lahko preko nje na preprost način vzpostavijo video klic s tolmačem, sodelujejo v spletnem klepetu s tolmačem ali pa uporabijo že znane kanale, kot so SMS in e-pošta. Združenje tolmačev s tem korakom utrjuje svojo zavezanost vključevanju in digitalni dostopnosti za osebe z okvaro sluha po vsej Sloveniji.
Za uporabnike, ki nove aplikacije ne želijo uporabljati, pa je klicni center še naprej na voljo preko SMS sporočil in elektronske pošte.
